No mundo dinâmico da tecnologia e das telecomunicações, a busca incessante da EdgeUno pela excelência operacional levou à adoção de uma abordagem abrangente para o gerenciamento de processos e a segurança da informação. A obtenção simultânea das certificaçõesISO/IEC 27001:2022 (Gestão da Segurança da Informação) e ISO 9001:2015 (Gestão da Qualidade) para os serviços de Rede, Cloud, IAAS e Datacenter na Colômbia, Brasil e Peru, juntamente com a recertificação na ISO 27001 para o Datacenter de Quito, representa um marco estratégico e transformador para a EdgeUno. Essa conquista foi apoiada principalmente pela implementação do Sistema de Gestão Integrado (SGI) enquadrado nessas normas, fortalecendo as operações e alcançando benefícios significativos tanto interna quanto externamente.
A implementação do IMS abrange tanto a segurança da informação quanto o gerenciamento da qualidade, com foco no cliente e em sua experiência durante toda a jornada do cliente. Isso representa uma evolução para a EdgeUno na busca da eficiência do processo em toda a cadeia de valor e da conformidade regulatória abrangente na região.
A implementação de um SGI (Sistema de Gestão Integrado) alinhado aos objetivos corporativos agrega valor a cada processo e proporciona benefícios gerais à empresa, incluindo:
- Gestão Eficaz da Segurança da Informação: Com a certificação ISO 27001 como um componente chave do SGI, a EdgeUno consolidou esforços para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações. A gestão eficaz da segurança da informação e dos riscos associados tornou-se um componente sinérgico das operações diárias, proporcionando segurança e confiança a clientes e parceiros estratégicos.
- Garantia de Qualidade em Processos e Serviços: A certificação ISO 9001 orienta consistentemente a EdgeUno rumo à excelência na gestão da qualidade. A adoção e inovação de melhores práticas não apenas aprimoram os processos internos, mas também elevam a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes, aumentando a satisfação e aprimorando sua experiência.
- Conquista de Eficiência Operacional: O SGI elimina os silos organizacionais ao integrar a segurança da informação e a gestão da qualidade em uma estrutura harmonizada, suportada pela gestão de processos. Isso reduz desperdícios, duplicação de esforços e retrabalho, melhorando a eficiência operacional e promovendo uma visão integrada da gestão de negócios.
Além dos benefícios supracitados, a obtenção das certificações ISO/IEC 27001:2022 e ISO 9001:2015 garante a conformidade normativa, uma vez que facilita a abordagem simultânea dos requisitos de segurança da informação e qualidade. Isso posiciona estrategicamente a EdgeUno para se adaptar rapidamente às mudanças regulatórias no ambiente de negócios latino-americano.
Esses padrões reconhecem e apoiam a dedicação da EdgeUno à segurança da informação e à qualidade do serviço, com um foco centrado no cliente, demonstrando seu esforço para garantir a melhor experiência do cliente em toda a sua jornada.
Outro ponto focal para a EdgeUno é a Melhoria Contínua. O SGI fomenta uma cultura de melhoria contínua, traduzindo-se em uma empresa ágil, capaz de se adaptar rapidamente às demandas do mercado, inovações tecnológicas e aprimoramentos constantes.
Finalmente, a implementação do SGI e a obtenção das certificações representam um compromisso claro e tangível da EdgeUno para fortalecer a Confiança do Cliente. Clientes e parceiros podem confiar que a EdgeUno não apenas atende a altos padrões internacionais, mas também está focada e comprometida em entregar serviços de alta qualidade com segurança, superando as expectativas dos clientes em cada etapa de sua jornada com a EdgeUno.
“Hoje, celebramos a conquista das certificações ISO/IEC 27001 e 9001, destacando um marco fundamental para a EdgeUno na busca por oferecer o melhor serviço na América Latina. Estamos construindo um futuro digital sólido e seguro, onde segurança, qualidade e excelência são princípios inquestionáveis. Na EdgeUno, o sucesso digital é um compromisso contínuo!” comenta Marlon Martínez, Senior Director of Business Operation & Chief of Staff na EdgeUno.
