Sobre a Prime Tech Support LLC
A Prime Tech Support LLC, líder em soluções tecnológicas no sul da Flórida, tem o compromisso de capacitar indivíduos e empresas, libertando-os das restrições tecnológicas.
Com uma visão focada em fornecer as melhores soluções técnicas a preços acessíveis, a Prime Tech Support LLC é uma referência no setor.
O desafio: navegar em um ambiente tecnológico em evolução
Na busca de permanecer na vanguarda em um ambiente tecnológico em constante evolução, a Prime Tech Support LLC enfrenta desafios constantes.
Como provedor de serviços de tecnologia no sul da Flórida, sua missão é capacitar indivíduos e empresas, removendo as restrições tecnológicas e permitindo que eles se concentrem no que realmente importa.
No entanto, esse compromisso com a excelência tecnológica vem acompanhado de uma série de desafios. Em um mundo comercial e industrial que avança em ritmo acelerado, a Prime Tech Support LLC precisa se adaptar continuamente para atender às demandas em constante mudança de seus clientes.
Nesse contexto, a adoção do modelo cloud tornou-se essencial, e a personalização do acesso remoto seguro é fundamental para os clientes que operam nesse ambiente.
Os desafios específicos que eles enfrentaram incluíram:
Custos de acesso remoto: A necessidade de acessar aplicativos hospedados em um site externo e neutro data center (Public Cloud) gerou custos significativos devido à simultaneidade dos acessos.
Segurança e facilidade de acesso: Os clientes exigiram um equilíbrio entre a segurança do acesso remoto e a facilidade de uso para os usuários finais. A complexidade dessa tarefa exigia uma solução robusta.
Em resumo, eles precisavam encontrar uma solução que não apenas reduzisse os custos operacionais, mas também reforçasse a segurança do acesso remoto e proporcionasse uma experiência de usuário eficiente.
Foi nesse contexto que eles descobriram a EdgeUno e sua oferta inovadora.
A solução
"Em meio a esses desafios, encontramos uma solução sólida: EdgeUno. Nosso primeiro contato com a EdgeUno ocorreu durante um evento de segurança cibernética, onde conhecemos Paul Harris. As discussões subsequentes sobre a infraestrutura e os serviços da EdgeUno nos Estados Unidos e na América Latina nos levaram a considerar a solução deles.
"O que realmente se destacou na oferta da EdgeUno foi sua capacidade de fornecer acesso a uma infraestrutura de primeira linha equivalente à pública cloud. Isso, combinado com a personalização da solução e a compatibilidade com as ferramentas que usamos em nossos projetos, fez a diferença", comenta Jose Gonzalez, gerente de TI.
A implementação da solução começou com um projeto piloto. As equipes técnicas da Prime Tech e da EdgeUno trabalharam juntas para instalá-la em Miami Data Center.
A fase de configuração durou apenas alguns dias, e os procedimentos necessários foram estabelecidos.
"A equipe da EdgeUno desempenhou um papel fundamental durante a migração e o lançamento dos serviços. Eles trabalharam durante as janelas de manutenção programadas com horários restritos, fornecendo assistência conforme acordado, mesmo fora do horário comercial", comenta Gonzalez.
Os resultados: Mudanças significativas e mensuráveis
A implementação da solução EdgeUno teve um impacto direto e mensurável na operação.
Alguns dos resultados mais notáveis incluem:
- Maior capacidade: A solução EdgeUno permitiu expandir a capacidade para suportar um número maior de acessos remotos simultâneos. Isso foi essencial para atender às crescentes demandas dos clientes.
- Suporte técnico personalizado: A EdgeUno não apenas forneceu uma solução tecnológica robusta, mas também apoiou sua implementação com suporte técnico de primeira linha, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em inglês e espanhol. Isso garantiu que qualquer problema imprevisto fosse resolvido de forma rápida e eficiente.
- Acesso à infraestrutura de primeira linha: Um dos recursos mais atraentes da solução foi a capacidade de acessar uma infraestrutura de primeira linha equivalente à pública cloud. Isso melhorou a qualidade e a confiabilidade de seus serviços.
- Economia significativa de custos: A economia de custos estimada varia de 20% a 30% em comparação com as soluções implementadas anteriormente. Isso se traduz em uma melhoria imediata na lucratividade e na eficiência operacional.
Próximas etapas: Colaboração contínua para o sucesso
"Nossa experiência com a EdgeUno foi altamente satisfatória e estamos comprometidos em continuar trabalhando juntos para atingir nossos objetivos e enfrentar futuros desafios tecnológicos". Gonzalez comenta.
Algumas das próximas etapas que estão sendo consideradas incluem:
- Migrações adicionais: Há uma expectativa de confirmar mais migrações dos serviços da Prime Tech Support LLC para a infraestrutura da EdgeUno. Essa abordagem permitirá maximizar a experiência e a tecnologia de pontaedge oferecida pela EdgeUno.
- Colaboração em novos projetos: A Prime Tech Support LLC pretende manter uma estreita colaboração com a equipe da EdgeUno para identificar e desenvolver novos projetos que impulsionem a inovação tecnológica e melhorem a experiência de seus clientes.
- Avaliação contínua: Como parte do foco na melhoria contínua, a Prime Tech Support LLC continuará a avaliar o desempenho e os resultados de sua colaboração com a EdgeUno. Isso permitirá que eles ajustem as estratégias e otimizem ainda mais sua infraestrutura tecnológica.
Juntos, os resultados obtidos até o momento e as próximas etapas refletem um compromisso compartilhado por ambas as empresas com a excelência tecnológica e a satisfação do cliente. A colaboração com a EdgeUno provou ser uma etapa estratégica na jornada da Prime Tech Support LLC em direção a um futuro tecnológico mais eficiente e bem-sucedido.
Para obter mais informações, acesse https://primetechbusiness.com/.
