EdgeUno impulsa la transformación empresarial de Prime Tech Support LLC

Acerca de Prime Tech Support LLC

Prime Tech Support LLC, líder en soluciones tecnológicas en el sur de Florida, se ha comprometido a capacitar a las personas y las empresas, liberándolos de las limitaciones tecnológicas.

Con una visión centrada en ofrecer las mejores soluciones técnicas a precios asequibles, Prime Tech Support LLC es un referente en el sector.

El reto: navegar en un entorno tecnológico en evolución

En su afán por mantenerse a la vanguardia en un entorno tecnológico en constante evolución, Prime Tech Support LLC se enfrenta a continuos retos.

Como proveedor de servicios tecnológicos en el sur de Florida, su misión es capacitar a las personas y las empresas mediante la eliminación de las limitaciones tecnológicas y lo que les permite centrarse en lo que realmente importa.

Sin embargo, este compromiso con la excelencia tecnológica conlleva una serie de retos. En un mundo empresarial e industrial que avanza a un ritmo vertiginoso, Prime Tech Support LLC debe adaptarse continuamente para satisfacer las cambiantes demandas de sus clientes.

En este contexto, la adopción del modelo cloud se ha vuelto esencial, y la personalización del acceso remoto seguro es fundamental para los clientes que operan en este entorno.

Entre los retos específicos a los que se enfrentaban figuraban:

Costes de acceso remoto: La necesidad de acceder a aplicaciones alojadas en una data center externa y neutral (Public Cloud) generaba importantes costes debido a la simultaneidad de accesos.

Seguridad y facilidad de acceso: Los clientes exigían un equilibrio entre la seguridad del acceso remoto y la facilidad de uso para los usuarios finales. La complejidad de esta tarea requería una solución robusta.

En resumen, necesitaban encontrar una solución que, además de reducir los costes operativos, reforzara la seguridad del acceso remoto y ofreciera una experiencia de usuario eficaz.

En este contexto descubrieron EdgeUno y su innovadora oferta.

La solución

"En medio de estos retos, encontramos una solución sólida: EdgeUno. Nuestro primer contacto con EdgeUno se produjo durante un evento sobre ciberseguridad, donde conocimos a Paul Harris. Las conversaciones posteriores sobre la infraestructura y los servicios de EdgeUno en Estados Unidos y LATAM nos llevaron a considerar su solución.

"Lo que realmente destacó de la oferta de EdgeUno fue su capacidad para proporcionar acceso a una infraestructura de primer nivel equivalente a la pública cloud. Esto, combinado con la personalización de la solución y la compatibilidad con las herramientas que utilizamos en nuestros proyectos, marcó la diferencia", comenta José González, Director de TI.

La implantación de la solución comenzó con un proyecto piloto. Los equipos técnicos de Prime Tech y EdgeUno trabajaron juntos para instalarla en el sitio web de Miami Data Center.

La fase de configuración duró sólo unos días y se establecieron los procedimientos necesarios.

"El equipo de EdgeUno desempeñó un papel clave durante la migración y el lanzamiento de los servicios. Trabajaron durante las ventanas de mantenimiento programadas con horarios restringidos, prestando asistencia según lo acordado, incluso en horas no laborables", comenta González.

Los resultados: Cambios significativos y cuantificables

La implantación de la solución EdgeUno tuvo un impacto directo y mensurable en la operación.

Algunos de los resultados más notables son:

• Mayor capacidad: La solución EdgeUno permitió ampliar la capacidad para soportar un mayor número de accesos remotos simultáneos. Esto era esencial para satisfacer las crecientes demandas de los clientes.
• Asistencia técnica personalizada: EdgeUno no sólo proporcionó una solución tecnológica robusta, sino que también apoyó su implementación con un soporte técnico de primera categoría disponible 24/7 en inglés y español. Esto garantizó que cualquier problema imprevisto se resolviera de forma rápida y eficaz.
• Acceso a infraestructuras de primer orden: Una de las características más atractivas de la solución era la posibilidad de acceder a una infraestructura de primera categoría equivalente a la pública cloud. Esto mejoró la calidad y fiabilidad de sus servicios.
• Importante ahorro de costes: El ahorro de costes estimado oscila entre el 20% y el 30% en comparación con las soluciones implantadas anteriormente. Esto se traduce en una mejora inmediata de la rentabilidad y la eficiencia operativa.

Próximos pasos: Colaboración continua para el éxito

"Nuestra experiencia con EdgeUno ha sido muy satisfactoria y nos comprometemos a seguir colaborando para alcanzar nuestros objetivos y afrontar futuros retos tecnológicos". comenta González.

Algunos de los próximos pasos que se barajan son

• Migraciones adicionales: Existe la expectativa de confirmar más migraciones de servicios de Prime Tech Support LLC a la infraestructura de EdgeUno. Este enfoque permitirá maximizar la experiencia y la tecnología de vanguardia ofrecida por EdgeUno.
• Colaboración en nuevos proyectos: Prime Tech Support LLC pretende mantener una estrecha colaboración con el equipo de EdgeUno para identificar y desarrollar nuevos proyectos que impulsen la innovación tecnológica y mejoren la experiencia de sus clientes.
• Evaluación continua: Como parte del enfoque en la mejora continua, Prime Tech Support LLC continuará evaluando el rendimiento y los resultados de su colaboración con EdgeUno. Esto les permitirá ajustar estrategias y optimizar aún más su infraestructura tecnológica.

En conjunto, los resultados obtenidos hasta la fecha y los próximos pasos reflejan un compromiso compartido por ambas empresas con la excelencia tecnológica y la satisfacción del cliente. La colaboración con EdgeUno ha demostrado ser un paso estratégico en el camino de Prime Tech Support LLC hacia un futuro tecnológico más eficiente y exitoso.

Para más información, visite https://primetechbusiness.com/.