Atención al cliente: Cada día más importante
Gracias a la tecnología, los clientes ya no son los mismos hoy que hace unos años, es una verdad indiscutible y un reto al que se enfrentan cada vez más empresas hoy en día. Los clientes de hoy ya no tienen paciencia para esperar largas horas al teléfono. Les parece absurdo que no haya canales digitales...