No mundo dinâmico da tecnologia e das telecomunicações, a busca incessante da EdgeUno pela excelência operacional levou à adoção de uma abordagem abrangente para o gerenciamento de processos e a segurança da informação. A obtenção simultânea das certificaçõesISO/IEC 27001:2022 (Gestão da Segurança da Informação) e ISO 9001:2015 (Gestão da Qualidade) para os serviços de Rede, Cloud, IAAS e Datacenter na Colômbia, Brasil e Peru, juntamente com a recertificação na ISO 27001 para o Datacenter de Quito, representa um marco estratégico e transformador para a EdgeUno. Essa conquista foi apoiada principalmente pela implementação do Sistema de Gestão Integrado (SGI) enquadrado nessas normas, fortalecendo as operações e alcançando benefícios significativos tanto interna quanto externamente.
A implementação do IMS abrange tanto a segurança da informação quanto o gerenciamento da qualidade, com foco no cliente e em sua experiência durante toda a jornada do cliente. Isso representa uma evolução para a EdgeUno na busca da eficiência do processo em toda a cadeia de valor e da conformidade regulatória abrangente na região.
A implementação de um IMS alinhado aos objetivos corporativos agrega valor a cada processo e proporciona benefícios gerais à empresa, incluindo
- Gerenciamento eficaz da segurança das informações: Com a certificação ISO 27001 como um componente-chave do IMS, a EdgeUno consolidou os esforços para garantir a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade das informações. O gerenciamento eficaz da segurança das informações e dos riscos associados tornou-se um componente sinérgico das operações diárias, proporcionando segurança e confiança aos clientes e parceiros estratégicos.
- Garantia de qualidade em processos e serviços: A certificação ISO 9001 orienta consistentemente a EdgeUno para a excelência na gestão da qualidade. A adoção e a inovação das melhores práticas não apenas melhoram os processos internos, mas também elevam a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes, aumentando a satisfação e aprimorando sua experiência.
- Alcançar a eficiência operacional: O IMS elimina os silos organizacionais ao integrar a segurança da informação e o gerenciamento da qualidade em uma estrutura harmonizada apoiada pelo gerenciamento de processos. Isso reduz o desperdício, a duplicação de esforços e o retrabalho, melhorando a eficiência operacional e promovendo uma visão integrada do gerenciamento dos negócios.
Além dos benefícios mencionados acima, a obtenção das certificações ISO/IEC 27001:2022 e ISO 9001:2015 garante a conformidade normativa, pois facilita a abordagem simultânea dos requisitos de segurança da informação e de qualidade. Isso posiciona estrategicamente a EdgeUno para se adaptar rapidamente às mudanças nas regulamentações do ambiente de negócios da América Latina.
Esses padrões reconhecem e apóiam a dedicação da EdgeUno à segurança das informações e à qualidade dos serviços, com foco no cliente, demonstrando seu esforço para garantir a melhor experiência ao longo de toda a jornada do cliente.
Outro ponto focal da EdgeUno é a Melhoria Contínua. O IMS promove uma cultura de aprimoramento contínuo, o que se traduz em uma empresa ágil, capaz de se adaptar rapidamente às demandas do mercado, às inovações tecnológicas e às melhorias constantes.
Finalmente, a implementação do IMS e a obtenção de certificações são um compromisso claro e tangível da EdgeUno para fortalecer a confiança do cliente. Os clientes e parceiros podem confiar que a EdgeUno não apenas atende aos altos padrões internacionais, mas também está focada e comprometida em fornecer serviços de alta qualidade com segurança, superando as expectativas dos clientes em cada etapa de sua jornada com a EdgeUno.
"Hoje, comemoramos a conquista das certificações ISO/IEC 27001 e 9001, destacando um marco fundamental para a EdgeUno na busca por oferecer o melhor serviço da América Latina. Estamos construindo um futuro digital sólido e seguro, onde segurança, qualidade e excelência são princípios inquestionáveis. Na EdgeUno, o sucesso digital é um compromisso constante!", comenta Marlon Martínez, Diretor Sênior de Operações de Negócios e Chefe de Gabinete da EdgeUno.
