Atendimento ao cliente: Mais importante a cada dia
Graças à tecnologia, os clientes não são mais os mesmos de alguns anos atrás, essa é uma verdade indiscutível e um desafio que cada vez mais empresas enfrentam atualmente. Os clientes de hoje não têm mais paciência para esperar longas horas ao telefone. Eles acham absurdo se não houver canais digitais...