En el dinámico mundo de la tecnología y las telecomunicaciones, la búsqueda incansable de excelencia operativa por parte de EdgeUno llevó a la adopción de un enfoque integral para la gestión de procesos y la seguridad de la información. El logro simultáneo deISO/IEC 27001:2022 (Gestión de Seguridad de la Información) y ISO 9001:2015 (Gestión de Calidad) certificaciones para servicios de Red, Cloud, IAAS y Datacenter en Colombia, Brasil y Perú, junto con la recertificación ISO 27001 para el Datacenter de Quito, se constituye como un hito estratégico y transformador para EdgeUno. Este logro fue respaldado principalmente por la implementación del Sistema de Gestión Integrado (IMS) enmarcado dentro de estas normas, fortaleciendo las operaciones y logrando beneficios significativos tanto internos como externos.
La implementación del IMS cubre tanto la seguridad de la información como la gestión de calidad, centrándose en el cliente y su experiencia a lo largo de todo su recorrido. Esto representa una evolución para EdgeUno en la búsqueda de eficiencia de procesos en toda la cadena de valor y un cumplimiento normativo integral en la región.
Implementar un IMS alineado con los objetivos corporativos añade valor a cada proceso y proporciona beneficios generales a la empresa, incluidos:
- Efectivamente Gestión de Seguridad de la Información: Con la certificación ISO 27001 como componente clave de IMS, los esfuerzos consolidados de EdgeUno garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. La gestión efectiva de la seguridad de la información y los riesgos asociados se convirtieron en un componente sinérgico de las operaciones diarias, brindando confianza de seguridad a clientes y socios estratégicos.
- Asegurando Calidad en Procesos y Servicios: La certificación ISO 9001 guía constantemente a EdgeUno hacia la excelencia en gestión de calidad. La adopción de mejores prácticas de innovación no solo mejora los procesos internos, sino que también eleva la calidad de los servicios ofrecidos a clientes, aumentando la satisfacción y mejorando su experiencia.
- Logrando Eficiencia Operacional: IMS elimina los silos organizacionales integrando la gestión de calidad y seguridad de la información en una estructura armonizada soportada por la gestión de procesos. Esto reduce el desperdicio, los esfuerzos duplicados y el retrabajo, mejorando la eficiencia operacional y promoviendo una visión integrada de la gestión empresarial.
Además de los beneficios antes mencionados, obtener las certificaciones ISO/IEC 27001:2022 & ISO 9001:2015 garantiza el cumplimiento normativo, ya que facilita un enfoque simultáneo a ambos requisitos de seguridad de la información y calidad. Posiciona estratégicamente a EdgeUno para adaptarse rápidamente a los cambios en las regulaciones del entorno empresarial latinoamericano.
Estos estándares reconocen el compromiso de EdgeUno con la calidad del servicio y la seguridad de la información, así como su enfoque centrado en el cliente, demostrando su esfuerzo por garantizar la mejor experiencia al cliente durante todo su recorrido.
Otro punto clave para EdgeUno es la Mejora Continua. IMS fomenta una cultura de mejora continua, lo que se traduce en una empresa ágil capaz de adaptarse rápidamente a las demandas del mercado, innovaciones tecnológicas y mejoras constantes.
Finalmente, la implementación de IMS y la obtención de certificaciones son un compromiso claro y tangible de EdgeUno para fortalecer la Confianza del Cliente. Los clientes y socios pueden confiar en que EdgeUno no solo cumple con altos estándares internacionales, sino que también está enfocado y comprometido a ofrecer servicios de alta calidad de forma segura, superando las expectativas del cliente en cada paso de su viaje con EdgeUno.
“Hoy celebramos el logro de las certificaciones ISO/IEC 27001 y 9001, lo que marca un hito clave para EdgeUno en la búsqueda de ofrecer el mejor servicio en Latinoamérica. Estamos construyendo un futuro digital sólido y seguro, donde la seguridad, la calidad y la excelencia son principios incuestionables. ¡En EdgeUno, el éxito digital es un compromiso continuo!” comenta Marlon Martínez, Senior Director of Business Operation & Chief of Staff at EdgeUno.
