No mundo dinâmico da tecnologia e das telecomunicações, o esforço incessante da EdgeUno pela excelência operacional levou à adoção de uma abordagem abrangente para gerenciamento de processos e segurança da informação. O alcance simultâneo deISO/IEC 27001:2022 (Gestão de Segurança da Informação) e ISO 9001:2015 (Gestão da Qualidade) certificações para serviços de Network, Cloud, IAAS e Datacenter na Colômbia, Brasil e Peru, juntamente com a recertificação ISO 27001 para o Datacenter de Quito, representa um marco estratégico e transformador para a EdgeUno. Esta conquista foi primariamente suportada pela implementação do Sistema de Gestão Integrado (IMS), enquadrado nestes padrões, fortalecendo as operações e alcançando benefícios significativos tanto internos quanto externos.
A implementação do IMS cobre segurança da informação e gestão da qualidade, focando no cliente e em sua experiência ao longo de toda a jornada do cliente. Isso representa uma evolução para a EdgeUno na busca por eficiência de processos em toda a cadeia de valor e conformidade regulatória abrangente na região.
Implementar um IMS alinhado aos objetivos corporativos agrega valor a cada processo e fornece benefícios gerais à empresa, incluindo:
- Eficazmente Gerenciamento de Segurança da Informação: Com a certificação ISO 27001 como componente chave do IMS, a EdgeUno consolidou esforços para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação. O gerenciamento eficaz da segurança da informação e dos riscos associados tornou-se um componente sinérgico das operações diárias, proporcionando segurança e confiança a clientes e parceiros estratégicos.
- Garantindo Qualidade em Processos e Serviços: A certificação ISO 9001 guia consistentemente a EdgeUno em direção à excelência em gerenciamento de qualidade. A adoção e inovação das melhores práticas não apenas melhoram os processos internos, mas também elevam a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes, aumentando a satisfação e aprimorando sua experiência.
- Alcançando Eficiência Operacional: O IMS elimina silos organizacionais ao integrar segurança da informação e gestão da qualidade em uma estrutura harmonizada suportada por gerenciamento de processos. Isso reduz o desperdício, a duplicação de esforços e retrabalho, melhorando a eficiência operacional e promovendo uma visão integrada da gestão de negócios.
Além dos benefícios mencionados, obter as certificações ISO/IEC 27001:2022 & ISO 9001:2015 garante conformidade normativa, pois facilita a abordagem simultânea tanto de requisitos de segurança da informação quanto de qualidade. Isso posiciona estrategicamente EdgeUno para se adaptar rapidamente às regulamentações em mudança no ambiente de negócios latino-americano.
Estes padrões reconhecem e apoiam o compromisso da EdgeUno com a segurança da informação e a qualidade do serviço, com foco no cliente, demonstrando seu esforço para garantir a melhor experiência do cliente durante toda a jornada do cliente.
Outro ponto focal para EdgeUno é Melhoria Contínua (Continuous Improvement). O IMS fomenta uma cultura de melhoria contínua, resultando em uma empresa ágil capaz de se adaptar rapidamente às demandas do mercado, inovações tecnológicas e constantes melhorias.
Finalmente, a implementação do IMS e o alcance das certificações são um compromisso claro e tangível da EdgeUno para fortalecer a Confiança do Cliente. Clientes e parceiros podem confiar que a EdgeUno não apenas atende aos altos padrões internacionais, mas também está focada e comprometida em fornecer serviços de alta qualidade com segurança, superando as expectativas dos clientes em cada etapa de sua jornada com a EdgeUno.
“Hoje, celebramos o alcance das certificações ISO/IEC 27001 e 9001, destacando um marco importante para a EdgeUno na busca por oferecer o melhor serviço na América Latina. Estamos construindo um futuro digital sólido e seguro, onde segurança, qualidade e excelência são princípios inquestionáveis. Na EdgeUno, o sucesso digital é um compromisso contínuo!” comenta Marlon Martínez, Senior Director of Business Operation & Chief of Staff at EdgeUno.
