FlashStart: Uma História de Sucesso do Cliente
FlashStart, líder mundial em proteção de internet, depende da infraestrutura da EdgeUno em toda a LATAM para fornecer maior segurança online para PMEs, instituições educacionais, departamentos governamentais e usuários finais em geral.
FlashStart, líder mundial em proteção de internet, depende da infraestrutura da EdgeUno em toda a LATAM para fornecer maior segurança online para PMEs, instituições educacionais, departamentos governamentais e usuários finais em geral.
Sobre
FlashStart é uma tecnologia de filtragem de internet e mitigação de malware baseada em Cloud, fundada na Itália em 2001 por Francesco Collini, CEO da empresa. A organização operava como um MSP no Norte da Itália há mais de dez anos.
Em 2016, a FlashStart começou a operar na Europa e se tornou fornecedora oficial de Cloud Filtering para Bintec e Teldat, um grupo multinacional alemão-espanhol. Depois disso, a empresa chegou ao Reino Unido, onde continuou consolidando uma base de clientes, e hoje em dia, a FlashStart está presente em 145 países do mundo.
Desafio
Desafio – 1
Encontrar o provedor certo, que oferecesse nós e pares de qualidade, políticas flexíveis, comunidades BGP confiáveis e melhorando a latência na América do Sul.
Desafio – 2
O FlashStart Cloud opera em fazendas de servidores geograficamente diversas, fornecendo alta disponibilidade de serviço e baixa latência. No entanto, ao analisar o mercado latino-americano, a FlashStart enfrentou vários fatores na região.
Um dos principais desafios era a qualidade do peering; a conexão de outros provedores na LATAM não era tão forte quanto a empresa precisava e a alta latência no continente também era uma grande preocupação, variando entre 60 e 50 milissegundos.
Além disso, a comunidade de crossing e as configurações BGP não eram tão flexíveis e confiáveis. Outras operadoras globais têm políticas rígidas, exigindo que as empresas usem sua imagem de sistema operacional sem a capacidade de usar sua própria marca. Por causa disso, a FlashStart também encontrou problemas ao anunciar sua rede na América do Sul.
A empresa precisava de um aliado que tivesse presença e liderasse o mercado na região latino-americana. Que, além de conhecer as soluções técnicas da região, conhecesse os regulamentos de cada país e fornecesse foco em atendimento ao cliente para seus negócios.
Mapa de Rede Anycast Global FlashStart
Solução
Solução – 1
A FlashStart recorreu à EdgeUno para suas soluções de infraestrutura em toda a América Latina. A empresa investiu em uma solução completa de serviços VPS, configurações BGP e sua infraestrutura em países como Colômbia, Brasil, Argentina, entre outros.
Solução – 2
Com a solução VPS (Virtual Private Server), a FlashStart Cloud pôde implantar seu filtro em cada local onde a EdgeUno tem um ponto de presença, como Colômbia, Argentina, Peru e Brasil. Um VPS é uma solução mais segura e estável do que compartilhar uma hospedagem onde você não obtém um espaço de servidor dedicado.
O processo é algo completamente automatizado e simples de usar; assim que o VPS é entregue automaticamente, as informações de acesso chegam por correio, e então a equipe da FlashStart supervisiona a personalização do servidor para o que precisam dentro da empresa.
A EdgeUno então entra e executa a configuração das comunidades BGP; o uso dessas comunidades permite que empresas como FlashStar evitem que seus prefixos sejam anunciados para pares específicos ou anexe suas rotas a um subconjunto de pares.
Um template foi criado para o Firewall e o DNS; com isso, a implantação começou em São Paulo. Contando com a infraestrutura da EdgeUno, a empresa conseguiu clonar e duplicar as configurações para implantar o segundo nó em Bogotá e repetir o mesmo processo para implantar em Buenos Aires.
O nível de engajamento e atenção aos detalhes desempenhou um papel particularmente importante no relacionamento entre FlashStart e EdgeUno. A possibilidade de contatar pessoas-chave no tempo esperado e encontrar soluções imediatas é o que diferencia a EdgeUno de outros provedores, conforme confirmado por Francesco Collini, CEO da FlashStart.
Conversamos muito e passamos muitas horas com pessoas de diferentes países, culturas e origens para misturar uma tecnologia robusta e confiável com um serviço orientado ao cliente, sempre disponível e com uma abordagem muito humana.
Francesco Collini
Resultados
Resultado – 1
O FlashStart passou de uma latência de aproximadamente 60/50 milliseconds para 10 milliseconds ao usar os serviços da EdgeUno. 7.000 crianças em escolas no Uruguai foram protegidas com o filtro FlashStart graças à infraestrutura da EdgeUno e, com 2476 novos peering’s, a empresa consegue desviar tráfego de forma melhor.
Ao longo dos anos, construímos um relacionamento muito bom com clientes da Latam, acho que por vários motivos: amamos lidar com relações humanas, gostamos de falar em espanhol, nossa plataforma foi totalmente traduzida para espanhol e os italianos (e as tecnologias) são muito apreciados na América do Sul.
Francesco Collini
Resultado – 2
Para um negócio como o FlashStart, baixa latência é completamente importante; seus serviços não podem cair nem por um milissegundo. A latência local fornecida pela EdgeUno foi o motivo de sua latência ser 5 vezes melhor do que antes, passando de 60 ou 50 milliseconds para 10 milliseconds na América do Sul.
A EdgeUno também forneceu 2476 peering’s globalmente, o que permitiu ao FlashStart desviar tráfego da melhor maneira possível. O FlashStart agora tem presença em Bogotá, Buenos Aires, Lima e São Paulo.
FlashStart: 10.22 ms
A empresa IaaS EdgeUno também oferece soluções em 3 idiomas: Inglês, Espanhol e Português. E seu foco no atendimento ao cliente torna as comunicações entre os clientes e a empresa transparentes, rápidas e fáceis.
Encontramos um parceiro excelente para implantar o aplicativo na América Latina, um parceiro excelente para conversar, sempre disponível, pontual, com boa infraestrutura e com a capacidade de personalizar o servidor para nossas necessidades.
Francesco Collini
Graças à parceria com a EdgeUno, em 2021 o FlashStart passou a fazer parte do Plan Ceibal (Conectividade Educacional para Sistemas Básicos de Informação para Aprendizagem Online), um projeto criado pelo governo do Uruguai que visa disseminar conhecimento tecnológico entre novas gerações.
Relatório Plan Ceibal
Para este projeto, o FlashStart é configurado no nível do roteador. Todo o tráfego que passa pelo roteador é, portanto, examinado por um ponto de verificação que bloqueia o acesso a conteúdos perigosos e indesejados.
Próximos Passos
O que mais está por vir no futuro para o FlashStart e sua aliança com EdgeUno?
Novos recursos para o FlashStart Cloud: isso inclui uma nova camada de segurança, para proteger os clientes FlashStart contra qualquer ameaça online.
Presença em Santiago do Chile: a empresa planeja entrar no mercado chileno no início deste ano, alcançando e protegendo mais usuários finais.
Sobre Francesco Collini
Francesco Collini é um contador italiano, com especialização em TI. Ele sempre foi apaixonado por trabalhar como engenheiro de redes e consultor de segurança. Anos mais tarde, Francesco fundou sua própria empresa e começou a construir sua equipe para oferecer serviços de alto desempenho e serviços DNS.
Depois disso, Francesco fundou o FlashStart em 2001 e adorou a ideia de gerenciar sua equipe desde NOC, marketing e vendas até desenvolvimento e TI. O FlashStart ainda é uma empresa em crescimento, enfrentando muitos desafios, mas com muitos sonhos para realizar.
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