客户服务

得益于技术，如今的客户与几年前已大不相同，这是一个不可否认的事实，也是越来越多的企业面临的挑战。现在的客户没有耐心在电话上等上好几个小时。如果缺乏数字渠道，他们会觉得荒谬……