Política de Protección de Datos Personales México

1. Objetivo

Suministrar la información necesaria y suficiente a los diferentes grupos de interés, así como establecer los lineamientos que garanticen la protección de los datos personales que son objeto de tratamiento de datos personales a través de los procedimientos de EDGEUNO MÉXICO S.A. DE C.V., para de esta forma, dar cumplimiento de la ley, políticas y procedimientos de atención de derechos de los titulares, criterios de recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión que se dará a los datos personales.

2. Alcance

Esta política debe ser cumplida por todos los empleados y colaboradores de EdgeUno que tengan acceso a información personal de clientes, proveedores y afiliados de EdgeUno. Y de igual forma está dirigida a todas las personas que compartan información personal a EdgeUno para conocimiento de sus derechos.

3. Definiciones

Autorización: Consentimiento, previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de las datos personales.

Aviso de privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el responsable que es puesto a disposición del titular, previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con el artículo 15 de la Ley de protección de datos.

Base de datos: El conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona identificada o identificable.

Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Dato personal sensible. Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

Disociación: El procedimiento mediante el cual los datos personales no pueden asociarse al titular ni permitir, por su estructura, contenido o grado de desagregación, la identificación del mismo.

Encargado del tratamiento:La persona física o jurídica que sola o juntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable.

Fuentes accesibles al público: Aquellas bases de datos cuya consulta puede ser realizada por cualquier persona, sin más requisito que, en su caso, el pago de una contraprestación, de conformidad con lo señalado por el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos.

Habeas Data: Garantía constitucional de toda persona para conocer, actualizar, rectificar y/o cancelar la información y datos personales que de ella se hayan recolectado y/o se traten en bancos de datos públicas o privadas, conforme lo dispuesto en la ley y demás normatividad aplicable.

Principios para el tratamiento de datos: Son las reglas fundamentales, de orden legal y/o jurisprudencial, que orientan el tratamiento de datos personales, a partir de los cuales se determinan el criterio de interpretación frente a posibles controversias relativas al derecho de protección de datos.

Responsable del tratamiento: Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales.

Titular del dato personal: La persona física a quien corresponden los datos personales.

Transferencia de datos personales: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.

Tratamiento de datos: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.

Usuario: Es la persona natural o jurídica que tiene interés en el uso de la información de carácter personal.

Tercero: La persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del titular o del responsable de los datos.

4. Políticas y directrices

4.1. RESPONSABLES

Es responsabilidad del Representante Legal o a quien este designe, llevar a cabo lo descrito en esta política.

4.2. POLÍTICAS

Mediante la presente política se adoptan y establecen las reglas aplicables al tratamiento de datos de carácter personal recolectados, tratados y/o almacenados por EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. en desarrollo de su objeto social bien sea en calidad de responsable y/o encargado del tratamiento. La Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, en adelante la Política de Privacidad, explica cómo se recopilan, procesan y protegen los datos personales que sean recolectados a través de los sitios web, dispositivos, productos, servicios de EdgeUno en línea y que hagan referencia a datos personales.

4.3. OBJETO

Las reglas contenidas en esta Norma se expiden en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales; así como el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales, por el cual se desarrolla y reglamenta la Ley Federal de Protección de Datos Personales, y en concordancia con el derecho constitucional a la protección de datos personales, previsto en el artículo 16 párrafo 2 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, de manera que se regulen proporcionalmente estos derechos en EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. y se pueda prevenir la vulneración de los mismos.

4.4. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las disposiciones contenidas en esta Norma se aplicarán al tratamiento de datos personales efectuado en territorio mexicano, o cuando el responsable y/o encargado se encuentre ubicado fuera del territorio mexicano, en virtud de tratados internacionales, relaciones contractuales, entre otros. Los principios y disposiciones contenidos en esta Norma de seguridad de la información de carácter personal, se aplicarán a cualquier banco de datos personal que se encuentre en custodia de EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V., bien sea en calidad de responsable y/o como encargado del tratamiento.

4.5. DESTINATARIOS

La presente política se aplicará y por ende obligará a las siguientes personas:

• Representante legal.

• Personal interno de EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V., directivos o no, que custodien y traten bancos de datos de carácter personal.

• Contratistas y personas naturales o jurídicas que presten sus servicios a EDGEUNO MÉXICO,

• S.A. DE C.V., bajo cualquier tipo de modalidad contractual, en virtud de la cual se efectúe cualquier tratamiento de datos de carácter personal. Esta previsión deberá incluirse en todos los contratos.

• Aquellas otras personas con las cuales exista una relación legal de orden estatutario, contractual, entre otras.

• Personas públicas y privadas en condición de usuarios de los datos personales. Las demás personas que establezca la ley.

4.6. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

La protección de datos de carácter personal en EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. estará sometida a los siguientes principios o reglas fundamentales con banco en las cuales se determinarán los procesos internos relacionados con el tratamiento de datos personales; tales principios se interpretarán de manera armónica, integral y sistemática para resolver los conflictos que se susciten en esta materia; son principios aplicables a esta política, los consagrados en normas internacionales, en la leyes mexicanas y en el repertorio de jurisprudencia mexicana que ha desarrollado los derechos vinculados a los datos de carácter personal además de los siguientes:

1. Principio de Licitud: El principio de licitud obliga al responsable a que el tratamiento sea con apego y cumplimiento a lo dispuesto por la legislación mexicana y el derecho internacional.

2. Principio de consentimiento: El responsable deberá obtener el consentimiento para el tratamiento de los datos personales, a menos que no sea exigible con arreglo a lo previsto en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales. La solicitud del consentimiento deberá ir referida a una finalidad o finalidades determinadas, previstas en el aviso de privacidad. Cuando los datos personales se obtengan personalmente o de manera directa de su titular, el consentimiento deberá ser previo al tratamiento. No se requerirá el consentimiento tácito o expreso para el tratamiento de los datos personales cuando éstos deriven de una relación jurídica entre el titular y el responsable. No resulta aplicable lo anterior cuando el tratamiento de datos personales sea para finalidades distintas a aquéllas que son necesarias y den origen a la relación jurídica entre el responsable y el titular. En ese caso, para la obtención del consentimiento tácito, el responsable deberá observar lo dispuesto en los artículos 8, tercer párrafo de la Ley Federal de Protección de Datos Personales y 11, 12 y 13 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales, y tratándose de datos sensibles, financieros y patrimoniales, deberá obtener el consentimiento expreso, o bien, expreso y por escrito, según lo exija la Ley.

Consentimiento Expreso: El responsable deberá obtener el consentimiento expreso del titular cuando: I. Lo exija una ley o reglamento; II. Se trate de datos financieros o patrimoniales; III. Se trate de datos sensibles; IV. Lo solicite el responsable para acreditar el mismo, o V. Lo acuerden así el titular y el responsable

Consentimiento tácito: Salvo que la Ley exija el consentimiento expreso del titular, será válido el consentimiento tácito como regla general, conforme a lo dispuesto en los artículos 11 y 12 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales.

3. Principio de Información: El responsable deberá dar a conocer al titular la información relativa a la existencia y características principales del tratamiento a que serán sometidos sus datos personales a través del aviso de privacidad, de conformidad con lo previsto en la Ley y el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales.

4. Principio de Calidad: Se cumple con el principio de calidad cuando los datos personales tratados sean exactos, completos, pertinentes, correctos y actualizados según se requiera para el cumplimiento de la finalidad para la cual son tratados. Se presume que se cumple con la calidad en los datos personales cuando éstos son proporcionados directamente por el titular, y hasta que éste no manifieste y acredite lo contrario, o bien, el responsable cuente con evidencia objetiva que los contradiga.

5. Principio de finalidad: Los datos personales sólo podrán ser tratados para el cumplimiento de la finalidad o finalidades establecidas en el aviso de privacidad, en términos del artículo 12 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales. Para efectos del párrafo anterior, la finalidad o las finalidades establecidas en el aviso de privacidad deberán ser determinadas, lo cual se logra cuando con claridad, sin lugar a confusión y de manera objetiva se especifica para qué objeto serán tratados los datos personales.

6. Principio de lealtad: El principio de lealtad establece la obligación de tratar los datos personales privilegiando la protección de los intereses del titular y la expectativa razonable de privacidad, en los términos establecidos en el artículo 7 de la Ley Federal de Protección de Datos.

7. Principio de proporcionalidad: Sólo podrán ser objeto de tratamiento los datos personales que resulten necesarios, adecuados y relevantes en relación con las finalidades para las que se hayan obtenido.

8. Principio de responsabilidad: En términos de los artículos 6 y 14 de la Ley Federal de Protección de Datos, el responsable tiene la obligación de velar y responder por el tratamiento de los datos personales que se encuentren bajo su custodia o posesión, o por aquéllos que haya comunicado a un encargado, ya sea que este último se encuentre o no en territorio mexicano.

9. Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento realizado por EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos y en las demás disposiciones que la desarrollen;

10. Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados.

11. Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

12. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley Federal de Protección de Datos y en los términos de la misma.

4.7. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS.

Los titulares de los datos de carácter personal contenidos en bancos de datos que reposen en los sistemas de información de EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V., tienen los derechos descritos en este acápite en cumplimiento de las garantías fundamentales consagradas en la Constitución Política y la ley.

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; Este derecho comprende la facultad del titular del dato de actualizar, rectificar, cancelar sus datos personales cuando estos hayan tenido alguna variación.

2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en la ley.

De manera excepcional, esta autorización no será requerida en los siguientes casos:

1. Cuando sea requerida por entidad pública o administrativa en cumplimiento de sus funciones legales, o por orden judicial.

2. Cuando se trate de datos de naturaleza pública.

3. En casos de emergencia médica o sanitaria.

4. Cuando sea tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

5. Cuando se trate de datos personales relacionados con el registro civil de las personas. En estos casos, si bien no se requiere de la autorización del titular, sí tendrán aplicación los demás principios y disposiciones legales sobre protección de datos personales.

3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

4. Presentar ante la autoridad competente reclamaciones por infracciones a lo dispuesto en las disposiciones legales vigentes aplicables y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; El titular del dato personal tiene derecho a presentar ante la entidad que fuera competente, quejas y reclamos, así como las acciones que resultaren pertinentes, para la protección de sus datos. Previo a ello deberá haber agotado el ejercicio de su derecho frente a EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la autoridad competente haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución;

6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. Este derecho comprende la facultad del titular del dato de obtener toda la información respecto de sus propios datos personales, sean parciales o completos, del tratamiento aplicado a los mismos, de la finalidad del tratamiento, la ubicación de los bancos de datos que contienen sus datos personales y sobre las comunicaciones y/o transferencias efectuadas respecto de ellos, sean estas autorizadas o no.

4.8. DEBERES DE LOS DESTINATARIOS

Cuando EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. o cualquiera de los destinatarios de esta norma, asuma la calidad de responsable del tratamiento de datos personales bajo su custodia, deberá cumplir los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la ley y en otras que rijan su actividad:

a. Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del Hábeas Data.

b. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en el presente Norma, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.

c. Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

d. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

e. Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

f. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento,

todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

g. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.

h. Suministrar al encargado del tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley.

i. Exigir al encargado del tratamiento en todo momento respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.

j. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en esta norma y en la ley.

k. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos. EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. cumple con esta obligación a través de la adopción de esta Norma.

l. Informar al encargado del tratamiento la circunstancia de que determinada información se encuentra en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

m. Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.

n. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

o. Cumplir las instrucciones y requerimientos que impartan las autoridades competentes.

4.9. DESCRIPCIÓN DEL TRATAMIENTO Y FINALIDAD DEL BANCO DE DATOS

a) Informar de forma completa e integral a los clientes, proveedores y empleados de la empresa, representantes legales, gerentes y en general a las personas que los representan de la presente Política de Tratamiento y Aviso de Privacidad de EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. para cumplir con la ley y garantizar los derechos de las partes;

b) Conservar la información reportada en el Banco de Datos con las debidas actualizaciones durante la correspondiente vigencia de la relación contractual;

c) Informar a los titulares de los derechos de la información acerca de la transferencia y transmisión de la información de los Bancos de Datos a los terceros debidamente autorizados, cumpliendo con los estándares de protección jurídica a los determinados por la ley o indicados por la autoridad competente;

d) Enviar vía correo electrónico o en medio físico:

• Actualizaciones de los servicios.

• Información o anuncios de relevancia para la empresa.

• Invitaciones a eventos propios o de terceros.

• Enviar obsequios que la compañía desee enviar.

• Cartas y comunicaciones en general.

• Ofertas, contratos, RFP s, RFI ́s

4.10 PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en un banco de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley o la constitución, podrán presentar un reclamo ante EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V., el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V., como mínimo con la siguiente información:

• Nombre del proveedor responsable del Tratamiento o al encargado del Tratamiento

Nombre del peticionario

• Número de identificación del peticionario Hechos en que se fundamenta la solicitud

Objeto de la petición

• Dirección de envío de correspondencia

• Aportar los documentos que pretenda hacer valer

2. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

3. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en el banco de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. 3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

4. EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V., en los casos que detente la condición de encargado del tratamiento informará tal situación al titular o interesado en el dato personal, y comunicará al responsable del dato personal la solicitud, con el fin de que este dé respuesta a la solicitud de consulta o reclamo presentado. Copia de tal comunicación será dirigida al titular del dato o interesado, para que tenga conocimiento sobre la identidad

del responsable del dato personal y en consecuencia del obligado principal de garantizar

el ejercicio de su derecho.

5. EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. documentará y almacenará las solicitudes realizadas por los titulares de los datos o por los interesados en ejercicio de cualquiera de los derechos, así como las respuestas a tales solicitudes. Esta información será tratada conforme a las normas aplicables a la correspondencia de la organización. Para acudir a la entidad competente en ejercicio de las acciones legales contempladas para los titulares de datos o interesados, se deberá agotar previamente el trámite de consultas y/o reclamos aquí descrito.

4.11. REGISTRO CENTRAL DE BANCOS DE DATOS PERSONALES PARA PROVEEDORES Y CLIENTES.

Tratamiento de datos personales de clientes:

Los datos personales de los clientes que se recolecten como resultado de una relación de comercial serán tratados conforme la autorización y finalidades autorizadas por los clientes. El área correspondiente al interior de la empresa definirá el tratamiento de estos datos personales en el marco de las necesidades de comercialización, publicidad y mercadeo de EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V., aplicando lo aquí dispuesto.

4.12. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE PROVEEDORES

EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. solo solicitará de sus proveedores los datos que sean necesarios, pertinentes y no excesivos para la finalidad de selección, evaluación y ejecución del contrato a que haya lugar. Cuando se le exija a EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. por su naturaleza jurídica, la divulgación de datos del proveedor -persona física consecuencia de un proceso de selección, esta se efectuará con las previsiones que den cumplimiento a lo dispuesto en esta norma y que prevengan a terceros sobre la finalidad de la información que se divulga. EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. recolectará de sus proveedores los datos personales de los empleados de este, que sean necesarios, pertinentes y no excesivos, que por motivos de seguridad deba analizar y evaluar, atendiendo las características de los servicios que se contraten con el proveedor. Los datos personales de empleados de los proveedores recolectados por EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V., tendrá como única finalidad verificar su idoneidad y competencia de tales empleados; por tanto, una vez verificado este requisito, EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. podrá devolver tal información al proveedor, salvo cuando fuere necesario preservar estos datos.

4.13. POLÍTICAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN DE EDGEUNO MÉXICO

Los lineamientos de seguridad de EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. se encuentran respaldados por las políticas de seguridad de la información de EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. construidas bajo las mejores prácticas y estándares de seguridad existentes y dando cumplimiento a las regulaciones vigentes. Dichas políticas son de estricto cumplimiento por los funcionarios directos o indirectos que desempeñan alguna labor u actividad al interior de EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V.

4.14. RESPONSABILIDAD SOBRE EL CUMPLIMIENTO DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La responsabilidad en el adecuado tratamiento de datos personales al interior de EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V., está en cabeza de todos los empleados. En consecuencia, al interior de cada área que maneje los procesos de negocios que involucren tratamiento de datos personales, deberán adoptar las reglas y procedimientos para la aplicación y cumplimiento de la presente norma, dada su condición de custodios de la información personal que está contenida en los sistemas de información de EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. En caso de duda respecto del tratamiento legal de los datos personales, se acudirá al área legal para que indiquen la directriz a seguir, según el caso.

El Representante legal o a quien este designe como Responsable de la recepción y atención de peticiones, quejas, reclamos y consultas de todo tipo relacionadas con los Datos Personales de acuerdo con lo estipulado en el artículo octavo. La persona encargada de Servicio al Cliente tramitará las consultas y reclamaciones en materia de Datos Personales de conformidad con la Ley y esta política.

Algunas de las funciones particulares de esta área en relación con Datos Personales son:

a. Recibir las solicitudes de los Titulares de Datos Personales, tramitar y responder aquellas que tengan fundamento en la Ley o estas Políticas, como por ejemplo: solicitudes de actualización de Datos Personales; solicitudes de conocer los Datos Personales; solicitudes de supresión de Datos Personales, solicitudes de información sobre el uso dado a sus Datos Personales, solicitudes de actualización de los Datos Personales, solicitudes de prueba de la Autorización otorgada, cuando ella hubiere procedido según la Ley.

b. Dar respuesta a los Titulares de los Datos Personales sobre aquellas solicitudes que no procedan de acuerdo con la Ley.

Los datos de contacto son: Email: legal@edgeuno.com ATN: Departamento Legal

4.15. PERIODO DE VIGENCIA DEL BANCO DE DATOS

El tratamiento de los datos tendrá un período de vigencia igual al establecido para la relación contractual. EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. procederá a su destrucción o devolución, según el caso, o bien a conservarlos según lo dispuesto en la ley, adoptando las medidas técnicas que impidan un tratamiento inadecuado.

4.16. MEDIDAS DE SEGURIDAD

En el tratamiento de los datos personales objeto de regulación en esta Norma, EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. adoptará medidas de seguridad físicas, lógicas y administrativas, las cuales se clasifican en nivel alto, medio y bajo, conforme el riesgo que pueda derivar de la criticidad de los datos personales tratados. En desarrollo del principio de seguridad de los datos personales, EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. adoptará una directriz general sobre estas medidas, que serán de obligatorio acatamiento por parte de los destinatarios de esta norma.

4.17. SANCIONES

El régimen de sanciones aplicado a los destinatarios de esta Norma está previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales, desarrollada por el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales y el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los particulares, que materializa los riesgos que se asume por un indebido tratamiento de datos personales. La notificación de cualquier procedimiento de investigación por parte de cualquier autoridad, relacionado con el tratamiento de datos personales, deberá ser comunicada de manera inmediata al Representante Legal o a quien este designe, con el fin de tomar las medidas tendientes a defender el accionar de la entidad y evitar la imposición de las sanciones previstas en la legislación mexicana. Consecuencia de los riesgos que asume EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. bien en calidad de responsable y/o encargado del tratamiento de los datos personales, el incumplimiento de esta norma por parte de sus destinatarios dará lugar a las sanciones y/o medidas contempladas en las normas aplicables.

4.18. MODIFICACIONES

EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Tratamiento de la Información, en su totalidad o parcialmente. En caso de cambios sustanciales en las Políticas del Tratamiento referidos a la identificación de EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. y a la finalidad del Tratamiento de los datos personales, los cuales puedan afectar el contenido la autorización, EDGEUNO MÉXICO, S.A. DE C.V. comunicará estos cambios al titular a más tardar al momento de implementar las nuevas políticas.

4.19. INFORMACIÓN ADICIONAL

Para ejercer los derechos enunciados anteriormente, los titulares de datos personales pueden enviar su solicitud al correo legal@edgeuno.com con los documentos que le permiten confirmar su identidad. Después de enviar las solicitudes por escrito, los procesos necesarios serán llevado a cabo para garantizar que la solicitud se complete lo más rápido posible, de acuerdo con el artículo noveno de esta política.

Para garantizar la seguridad de los datos, la empresa puede solicitar información para determinar si el solicitante es el titular de los datos personales a solicitud. EdgeUno también puede hacer preguntas sobre la aplicación para asegurarse de que el proceso se complete de acuerdo con el propósito de la solicitud del titular de los datos. Para obtener más información se puede comunicar al mismo correo de contacto indicado.